İade Politikası

1. Cayma hakkı ve istisnası

Türkiye ve Avrupa Birliği dahil birçok hukuk düzeninde, mesafeli satışlarda tüketicinin kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Aynı kurallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik için bu hakkın kullanılamayacağını düzenler.

w0a lisans anahtarı bu tanıma girer: ödeme onaylandığı anda anahtar üretilir ve e-postanıza gönderilir. Bu anında teslime önceden açık onay verdiyseniz ve bununla hakkınızı kaybettiğinizi kabul ettiyseniz, teslimat başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı artık uygulanmaz. Bu onay sizden istenmediyse olağan 14 günlük hak devam eder.

Bu onay — teslimatın hemen başladığı ve böylece 14 günlük cayma hakkınızı kaybettiğiniz — ödeme yükümlülüğü altına girmenizden hemen önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve onayınız kaydedilir. Onay vermeden satın alma tamamlanamaz; onayı, anahtarınızla birlikte kalıcı bir ortamda (e-posta ile) size iletiriz.

2. Yine de iade yaptığımız durumlar

Cayma hakkı olmaması, sizi çaresiz bıraktığımız anlamına gelmez. Aşağıdaki hâllerde tam iade yaparız:

• Satın almadan sonraki 7 gün içinde, gerekçe sormadan. Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bize yazarsanız, nedenini sormadan ve önce bir çözüm denemenizi istemeden bedelin tamamını iade ederiz. İadeyle birlikte lisans anahtarı iptal edilir.
• Anahtar çalışmıyorsa. Gönderilen lisans anahtarı geçersizse veya aktive edilemiyorsa ve bunu makul sürede çözemezsek.
• Yazılım açılmıyorsa. Desteklenen bir Windows 10/11 (64-bit) sisteminde yazılım hiç çalışmıyorsa ve sorunu gideremezsek.
• Tanıtılan temel işlev eksikse. Bu sitede tanıtılan bir temel işlev yazılımda gerçekten yoksa veya çalışmıyorsa.
• Yanlışlıkla iki kez ödendiyse. Mükerrer tahsilat tespit edilirse fazladan alınan tutar iade edilir.
• Yetkisiz tahsilat varsa. Sizin bilginiz dışında yapılan bir ödeme tespit edilirse.

Bunlar tüketici mevzuatının ayıplı hizmete ilişkin size tanıdığı hakların yerine geçmez, onlara ektir. Yazılım tarif edildiği gibi çalışmıyorsa kanunen ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahipsiniz.

7 günlük iade bizim kendi sözümüzdür; yasal haklarınıza ve Paddle'ın iade politikasına ek olarak verilir, ikisini de kısaltmaz ya da yerine geçmez. 14 günlük cayma hakkı sizin için hâlâ geçerliyse (bölüm 1), 14 günün tamamı boyunca sürer.

3. İade yapmadığımız durumlar

• Beklediğiniz kadar FPS kazanmadıysanız. Bu sitede hiçbir yerde belirli bir performans artışı taahhüt etmiyoruz; kazanç sisteminizin mevcut durumuna bağlıdır ve hiç olmayabilir. Bunu satın almadan önce açıkça yazıyoruz.
• İlk 7 günden sonra fikrinizi değiştirdiyseniz. Satın almadan sonraki 7 gün içinde nedenini sormadan iade ederiz (bölüm 2); bu süreden sonra, anahtar teslim edilmişse "artık istemiyorum" gerekçesiyle iade yapılmaz.
• Sistem gereksinimlerini karşılamayan bir cihazda kullandıysanız. Windows 10/11 64-bit dışındaki sistemler, sanal makineler ve sunucu sürümleri desteklenmez; bu bilgi satın alma öncesinde verilmiştir.
• Lisans paylaşımı veya kötüye kullanım nedeniyle anahtar iptal edildiyse. Kullandığınız dönemin bedeli iade edilmez. Bu, bedelin tamamının yanması demek değildir: iptalden önce gerekçemizi bildirir ve itiraz etme imkânı veririz; kasıtlı ihlal ve dolandırıcılık hâlleri dışında kullanılmamış dönem oranlanarak iade edilir — Kullanım Koşulları, bölüm 13.
• Aboneliğinizin süresi dolduysa. Kullanılmış bir dönemin bedeli iade edilmez.
• Üçüncü taraf bir hizmetin kararı nedeniyle. Bir oyun veya anti-cheat sağlayıcısının hesabınız hakkındaki kararı bizim kontrolümüzde değildir.
• Yazılımın yaşam döngüsünün bir gün sona ermesi nedeniyle. "Ömürlük" plan, lisans sürenizin sınırsız olduğunu ifade eder; hizmetin sonsuza dek sürdürüleceği taahhüdü değildir. Geliştirme ileride sona erse bile aktive edilmiş ömürlük kurulumlar, cihazda saklanan imzalı yetki kaydı sayesinde çevrimdışı çalışmaya devam edecek şekilde tasarlanmıştır. Ayrıntı: Kullanım Koşulları, bölüm 4.

4. Nasıl talep edersiniz

Destek kanalımızdan yazın ve şunları ekleyin:

• Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi
• Satın alma tarihi ve ödeme referansı
• Sorunun ne olduğu — mümkünse bir ekran görüntüsü veya hata mesajı

Talebinizi en geç 14 gün içinde karara bağlar, onaylanırsa iadeyi aynı süre içinde Paddle'a iletiriz; çoğu durumda çok daha hızlı döneriz. Satın almadan sonraki ilk 7 gün içinde nedenini sormadan iade ederiz; bu süreden sonra önce sorunu çözmeyi deneriz, çözülemezse iade ederiz.

Talebi incelerken anahtarınız için tuttuğumuz kaydı kullanırız: anahtarın gönderildiği satın alma e-postası, ödeme sağlayıcısındaki müşteri referansı, anahtarın ne zaman aktive edildiği, bağlandığı donanım kimliği (HWID), aktivasyon sırasında cihazınızın gönderdiği donanım özeti, anahtar için kaydedilen son IP adresi ile bu adresten türetilen ülke bilgisi, anahtarın en son ne zaman çevrimiçi görüldüğü ve uygulama içinde gösterilen sözleşmenin — bu Kullanım Koşulları'nın özetinin — hangi sürümünün o cihazda ne zaman kabul edildiği. Neyi, neden ve ne kadar sakladığımız Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.

Cayma hakkı satın alımınız bakımından geçerliyse — yani 1. bölümde anlatılan onay sizden istenmediyse — süreç yukarıdakilerden farklı işler: 14 gün içinde caydığınızı açıkça bildiren bir beyanı bize iletmeniz yeterlidir. 14 günlük süre, sözleşmenin kurulduğu günden — lisans anahtarında satın alma gününden — işlemeye başlar. Gerekçe göstermeniz gerekmez ve önce sorunu çözmeyi denemenizi istemeyiz; bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iadeyi 5. bölümdeki yöntemle başlatırız.

5. İade süresi ve yöntemi

Ödemeler, kayıtlı satıcımız (merchant of record) Paddle.com üzerinden alınır: işlem bakımından satıcı Paddle'dır ve faturanızı Paddle düzenler. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme, aynı para biriminde ve Paddle üzerinden yapılır. Talebi karara bağlayıp iadeyi Paddle'a iletmemiz en geç 14 gün içindedir; tutarın hesabınızda görünmesi bundan sonra Paddle'a, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü daha alabilir. İade ücreti almayız. İade talebinizi doğrudan Paddle'a da (paddle.net) iletebilirsiniz; ödeme itirazı (chargeback) süreçlerinin muhatabı da kayıtlı satıcı olarak Paddle'dır.

İlgili lisans anahtarı yalnızca onaylanmış bir iade satın alma bedelinin tamamını geri ödediğinde iptal edilir; bu hâlde yazılıma erişiminiz de sona erer. Bedelin bir kısmının iadesi anahtarı iptal etmez: iyi niyet gereği yapılan kısmi iade, vergi düzeltmesi, plan değişikliğinde yapılan oranlı iade ya da 2. bölümdeki mükerrer tahsilatta yalnızca fazladan alınan tutarın iadesi, anahtarınızı çalışır durumda bırakır. Para bir ödeme itirazı (chargeback) yoluyla geri gittiğinde anahtar, ödeme bizde olmadığı sürece askıya alınır; itiraz bizim lehimize sonuçlanırsa askının sürmesi için bir sebep kalmaz: bize yazmanız hâlinde anahtar yeniden açılır (Kullanım Koşulları, bölüm 13).

6. Abonelik yenilemesi

• Ömürlük plan tek seferlik ödemedir; yenileme diye bir şey yoktur.
• Süreli planlarda yenilemeyi, yenileme tarihinden önce istediğiniz an, 4. bölümdeki iletişim kanalından bize ulaşarak (ya da ödeme ekranında sunulmuşsa ödeme sağlayıcısının müşteri portalından) iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur ve geçerlilik kazandığı anda erişimi sonlandırır; geçerlilik tarihini mevcut dönemin sonu olarak ayarlamak, o dönemin kalanını kullanılabilir bırakır.
• Yenileme tahsilatı yapıldıktan sonra o dönem için iade yapılmaz. Hemen geçerli olacak şekilde ayarlanan bir iptal erişimi de anında sonlandırır ve kullanılmayan kalan için de iade yapılmaz — ödediğinizi kullanmak için iptali dönemin sonunda geçerli olacak şekilde ayarlayın. Bu, sahip olabileceğiniz zorunlu yasal hakları da, Kullanım Koşulları'nın kullanılmamış dönem için oranlı iade tanıdığı hâlleri de (bölüm 9 ve 13) etkilemez.
• Yenileme fiyatınız, siz kabul etmedikçe artırılmaz.

7. Ücretsiz sürümle önce deneyin

Ödeme yapmadan önce yazılımı bilgisayarınızda çalıştırabilirsiniz. w0a lisans anahtarı olmadan da açılır: izleme sayfaları, optimizasyon setleri, başlatma seçenekleri ve CS2 yapılandırması, RAM ayarları, DNS ve ping testleri, FPS ölçümü, onarım sayfası ve yedekler ücretsiz sürümde çalışır; böylece sisteminizde açılıp açılmadığını ve arayüzü beğenip beğenmediğinizi hiçbir ödeme yapmadan görebilirsiniz. Ücretli lisans gerektiren on ekran vardır: regedit tweakleri, İnternet, oyun optimizasyonu, süreç yöneticisi, güç planları, ekran kartı ayarı, RAM zamanlamaları, takılma analizi, USB portları sayfası ve gecikme testi (Kullanım Koşulları, bölüm 8). Önce ücretsiz sürümü denemek, uygulamanın sizde çalıştığını anlamanın en iyi yoludur.

8. Hangi sürüm geçerli

Satın alımınıza, satın alma anında bu sayfada yayımda olan sürüm uygulanır. Yukarıdaki sürüm numarası ve yürürlük tarihi bu amaçla tutulur. Politikayı sonradan değiştirirsek, değişiklik yalnızca değişiklik tarihinden sonraki satın alımlar için geçerli olur; daha önce yaptığınız bir satın alımın koşulları geriye dönük olarak aleyhinize değiştirilmez. Sürüm numarasını ve yürürlük tarihini değiştirir, önceki sürümü talep üzerine sağlarız.

Bu politika İngilizce ve Türkçe olarak yayımlanır. Türkiye'de yerleşik tüketiciler bakımından Türkçe metin, diğer tüm kullanıcılar bakımından İngilizce metin esas alınır.

9. Uyuşmazlık

Bir iade talebinin sonucundan memnun kalmazsanız, Türkiye'de yerleşikseniz parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı olan arabuluculuk yoluna ve ardından Tüketici Mahkemelerine, başka bir ülkede yaşıyorsanız kendi ülkenizin tüketici mercilerine ve mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Bu politikadaki hiçbir hüküm bu yolları kapatmaz.