Куди
Два канали, обидва на сторінці Контакти: пошта і Discord. Для всього, що стосується ліцензії чи оплати, краще пошта — так ми зможемо зіставити звернення з твоїм замовленням.
Що додати
Чотири речі. З ними більшість звернень отримує відповідь із першого разу, а не коло уточнень:
- Що ти побачив, своїми словами. «Звук пропав після того, як я запустив оптимізатор» — корисніше, ніж «баг зі звуком».
- Що ти робив безпосередньо перед цим. Яка сторінка, яка кнопка. Якщо картка ремонту щось вивела, процитуй її дослівно — різниця між "Виправлено — до стандартного значення Windows повернуто налаштувань: 3." і "Нема чого виправляти — це вже було на стандартному значенні Windows." повністю змінює відповідь.
- Версія твого Windows. Натисни Win+R, введи
winver, скопіюй рядок. - Останні 120 рядків журналу, якщо проблема — це збій або те, що не запускається. Він лежить у
%LocalAppData%\w0a\errors.log.
Чого надсилати не треба
- Свій ліцензійний ключ, якщо тільки питання не про ліцензію.
- Знімки всього робочого столу. Знімок сторінки — нормально; журнал зазвичай корисніший.
- Свою розповідь про те, що сталося. Рядки помилок могли вже дійти до нас через надсилання діагностики раз на шість годин (перемикач увімкнений за замовчуванням, Налаштування > Приватність), але нічого з написаного тобою, жодного знімка й жодної контактної адреси так до нас ніколи не потрапляє — воно приходить лише тоді, коли ти сам його надсилаєш.
Що буде далі
Ми читаємо все. Якщо це помилка, вона потрапляє в список, і тобі скажуть, коли вона виправлена. Якщо це запитання, відповідь на яке допоможе й іншим, воно стає статтею отут — саме звідси й узялася більшість цих сторінок.
Пов'язане
Ця сторінка допомогла?
Чого бракувало або що не спрацювало? Ми читаємо кожну таку відповідь.
Якщо ця сторінка не розв'язала проблему, напиши нам — скажи, яку статтю ти читав, і ми виправимо статтю.