Pády her na Intelu 13. a 14. generace: oprava, na které záleží

Hra na Unreal Enginu se při načítání zavře s chybou dekomprese shaderu. Jiná hlásí, že jí došla videopaměť, na grafické kartě, která jí má víc než dost. Padat můžou i programy, které procesor naplno zatěžují na mnoha vláknech, třeba benchmark nebo enkodér videa, a celé PC může zamrznout. Pokud je procesor desktopový čip Intel Core 13. nebo 14. generace, má tenhle obraz zdokumentovanou hardwarovou příčinu a oprava od Intelu je aktualizace firmwaru, která poškození předchází, místo aby ho napravovala.

Jak pády vypadají

Intel popisuje nestabilitu tak, že se obvykle projevuje jako soustavné pády aplikací a opakované zamrzání. RAD Game Tools, výrobce softwaru pro kompresi dat Oodle, hlásí pády ve hrách postavených na Unrealu a při spuštění hry na Unreal Enginu selhání tohoto typu:

DecompressShader(): Could not decompress shader (GetShaderCompressionFormat=Oodle)

RAD dodává, že se problém může projevit i jako chybová hláška GPU, třeba falešné chyby „out of video memory“ (nedostatek videopaměti), přestože ho způsobuje procesor.

Žádná z těch hlášek sama o sobě nedokazuje, že je chyba v procesoru. Hře může videopaměť dojít doopravdy a pád může mít jiné příčiny; kde Windows který druh zaznamenává, popisuje článek Proč mi spadla hra?

Co Intel zjistil

Intel problém nazývá Vmin Shift Instability. Vmin je minimální provozní napětí, které jádro potřebuje. Aktualizace Intelu ze srpna 2024 popisuje výrazné zvýšení minimálního provozního napětí (Vmin) na více jádrech dotčených procesorů kvůli zvýšenému napětí a dodává, že se události se zvýšeným napětím můžou časem sčítat.

Ve svém prohlášení o hlavní příčině ze září 2024 Intel vystopoval problém k obvodu hodinového stromu (clock tree) uvnitř jádra IA, který je podle něj obzvlášť náchylný ke stárnutí spolehlivosti při zvýšeném napětí a teplotě, a pojmenoval čtyři podmínky, které ho pohánějí, každou s vlastním zmírněním:

V květnu 2025 vydal Intel mikrokód 0x12F jako doplněk aktualizace mikrokódu 0x12B, poté co prošetřil omezený počet hlášení o systémech, které běžely nepřetržitě několik dní s nízkou aktivitou a zátěží na málo vláknech. Intel uvádí, že 0x12F nemění určení hlavní příčiny, a jeho vlastní testy proti 0x12B, včetně her, vyšly v rozmezí odchylek mezi jednotlivými běhy.

K říjnu 2026 požaduje článek podpory Intelu k tomuto problému (000102331, naposledy revidovaný v červenci 2026) dvě věci: příslušná nastavení Intel Default Settings v BIOSu a nejnovější verzi BIOSu, která obsahuje mikrokód 0x12F nebo novější.

Kterých procesorů se to týká

Jen desktopových: Intel uvádí, že jeho mobilní procesory 13. a 14. generace zasažené nejsou. Prodloužená záruka Intelu se vztahuje na tyto desktopové modely:

Jako nezasažené Intel uvádí: desktopové a mobilní procesory Core 12. generace, desktopové procesory Core i5 (bez K) a i3 13. a 14. generace, mobilní procesory 13. a 14. generace včetně řady HX, procesory Xeon a Core Ultra (Series 1). Nezasažené nejsou ani pozdější rodiny Arrow Lake a Lunar Lake. Intel také uvádí, že většina desktopových procesorů 13. a 14. generace zasažená není, a přesto nejnovější BIOS a Intel Default Settings doporučuje každému jejich majiteli.

Jak dostat opravu do svého počítače

Oprava přichází v BIOSu. Intel uvedl, že 0x129 nebude dostupný přes aktualizace operačního systému a že 0x12B se musí nahrát aktualizací BIOSu.

1. Zjisti, jakou máš základní desku. Průvodce Intelu k BIOSu navrhuje otevřít Systémové informace (msinfo32) a přečíst řádky „BaseBoard Manufacturer“ (výrobce základní desky) a „BaseBoard Product“ (model základní desky). U hotové sestavy přichází BIOS od výrobce systému.
2. Stáhni nejnovější BIOS pro přesně ten model ze stránky podpory výrobce desky nebo systému, nebo desku vyhledej v nástroji Intel Product Compatibility Tool na compatibleproducts.intel.com. K říjnu 2026 Intel požaduje verzi, která obsahuje mikrokód 0x12F nebo novější.
3. Než BIOS přeflashuješ, zapiš si všechno, co jsi v BIOSu změnil. Intel varuje, že aktualizace vrátí nastavení BIOSu na výchozí hodnoty, takže paměťový profil, který jsi dřív nastavil, bude potřeba nastavit znovu. Intel také uvádí riziko poškození, pokud během několikaminutové aktualizace vypadne napájení nebo dojde k pádu.
4. Pokud je zapnutý BitLocker nebo šifrování zařízení, nejdřív pozastav ochranu, nebo se ujisti, že máš obnovovací klíč. Microsoft řadí upgrade firmwaru BIOS nebo UEFI mezi změny, které můžou spustit obnovení BitLockeru; oba kroky vysvětluje článek Secure Boot a TPM 2.0 pro anticheat.
5. Po aktualizaci vyber v BIOSu profil Intel Default Settings, který Intel doporučuje všem majitelům desktopů 13. a 14. generace.

Provoz nad těmito výchozími hodnotami je tvoje rozhodnutí, ale Intel upozorňuje, že přetaktování „may void their warranty and/or affect system health“ (může zrušit záruku a/nebo ovlivnit stav systému), a napájení nad doporučeními Intelu je první ze čtyř podmínek v tabulce.

Pokud pády začaly před aktualizací

Aktualizaci nainstaluj i tak, ale znej její hranici. Intel popisuje omezení napětí v 0x129 jako preventivní zmírnění pro procesory, které nevykazují příznaky nestability. RAD je u čipů, které už nestabilní jsou, přímější: jakmile k tomuto zhoršení dojde, je podle RAD bohužel nevratné, a jakmile pády začnou, je na softwarové řešení pozdě.

Pokud pády pokračují i s novým BIOSem a Intel Default Settings a ostatní příčiny jsou vyloučené, je procesor kandidátem na výměnu. K říjnu 2026 Intel prodlužuje záruku u způsobilých procesorů o dva roky, „providing coverage for up to five (5) years from the original date of purchase“ (tedy krytí až pět let od původního data nákupu). Podrobnosti o záruce uvádějí, na koho se obrátit:

• Boxovaný procesor, který sis koupil sám: zákaznická podpora Intelu (Intel Customer Support).
• Procesor v provedení tray: obchod, kde jsi ho koupil.
• Hotový desktop od OEM nebo systémového integrátora: výrobce systému.

Prodloužení se vztahuje na nové i dříve zakoupené procesory z výše uvedeného seznamu, na zákazníky po celém světě, a platí pro něj standardní záruční proces a podmínky Intelu. Pokud byla dřívější žádost o výměnu boxovaného procesoru zamítnuta, Intel tě žádá, abys zákaznickou podporu Intelu kontaktoval znovu.

Co nepomůže

• Čekání na Windows Update. Cesta Intelu pro tyto aktualizace mikrokódu je BIOS.
• Výměna grafické karty nebo přeinstalace jejího ovladače kvůli hlášce „out of video memory“. RAD říká, že ta hláška může pocházet od procesoru. Pokud ti videopaměť možná opravdu dochází, článek o nedostatku VRAM ukazuje, jak to ověřit, než si cokoli koupíš.
• Přeinstalace Windows nebo hry na procesoru, který už degradoval. Podle RAD žádný software poškození nezvrátí.
• Přidávání napětí, aby pády přestaly. Intel uvádí, že dotčený obvod je náchylný ke stárnutí při zvýšeném napětí a že události se zvýšeným napětím přispívají k nárůstu Vmin.

Související

• Proč mi spadla hra? Sledování spolehlivosti a Prohlížeč událostí
• Teploty CPU a GPU při hraní
• Běží tvoje RAM na jmenovité rychlosti?
• Nedostatek VRAM
• Náhlé propady FPS ve hrách