Intel de 13ª e 14ª geração travando nos jogos: a correção que importa

Um jogo da Unreal Engine fecha durante o carregamento com um erro de descompressão de shader. Outro diz que ficou sem memória de vídeo numa placa de vídeo que tem memória de sobra. Programas que exigem muito do processador em muitas threads, como um benchmark ou um codificador de vídeo, também podem travar, e o PC inteiro pode congelar. Se o processador é um chip desktop Intel Core de 13ª ou 14ª geração, esse quadro tem uma causa de hardware documentada, e a correção da Intel é uma atualização de firmware que evita o dano em vez de repará-lo.

Como os travamentos aparecem

A Intel descreve a instabilidade como algo que costuma ser percebido como travamentos constantes de aplicativos e congelamentos repetidos. A RAD Game Tools, fabricante do software de compressão de dados Oodle, relata travamentos em jogos feitos com a Unreal e, quando um jogo da Unreal Engine inicia, falhas deste tipo:

DecompressShader(): Could not decompress shader (GetShaderCompressionFormat=Oodle)

A RAD acrescenta que o problema também pode aparecer como uma mensagem de erro da GPU, por exemplo erros falsos de "out of video memory" (sem memória de vídeo), mesmo sendo causado pela CPU.

Nenhuma dessas mensagens prova sozinha que a culpa é do processador. Um jogo pode ficar sem memória de vídeo de verdade, e um travamento pode ter outras causas; por que o jogo fechou mostra onde o Windows registra cada tipo.

O que a Intel descobriu

A Intel chama o problema de Vmin Shift Instability (instabilidade por deslocamento do Vmin). Vmin é a tensão mínima de operação de que um núcleo precisa. A atualização de agosto de 2024 da Intel descreve um aumento significativo da tensão mínima de operação (Vmin) em vários núcleos dos processadores afetados, por causa de tensões elevadas, e acrescenta que os eventos de tensão elevada podem se acumular com o tempo.

Na sua declaração de causa raiz de setembro de 2024, a Intel atribuiu o problema a um circuito de árvore de clock dentro do núcleo IA, particularmente vulnerável ao envelhecimento de confiabilidade sob tensão e temperatura elevadas, e apontou quatro condições que o provocam, cada uma com a sua mitigação:

Em maio de 2025 a Intel lançou o microcódigo 0x12F, como complemento à atualização de microcódigo 0x12B, depois de investigar um número limitado de relatos sobre sistemas rodando continuamente por vários dias com cargas de baixa atividade e com poucas threads. A Intel diz que o 0x12F não altera a determinação da causa raiz, e os próprios testes dela em comparação com o 0x12B, jogos incluídos, ficaram dentro da variação entre execuções.

Em outubro de 2026, o artigo de suporte da Intel sobre o problema (000102331, revisado pela última vez em julho de 2026) pede duas coisas: as Intel Default Settings pertinentes na BIOS e a versão mais recente da BIOS com o microcódigo 0x12F ou posterior.

A quais processadores isso se aplica

Só aos processadores desktop: a Intel diz que os seus processadores móveis de 13ª e 14ª geração não são afetados. A extensão de garantia da Intel cobre estes modelos desktop:

A Intel lista como não afetados: processadores Core de 12ª geração desktop e móveis, processadores desktop Core i5 (não K) e i3 de 13ª e 14ª geração, processadores móveis de 13ª e 14ª geração, incluindo a série HX, processadores Xeon e Core Ultra (Series 1). As famílias Arrow Lake e Lunar Lake, que vieram depois, também não são afetadas. A Intel diz ainda que a maioria dos processadores desktop de 13ª e 14ª geração não é afetada, e mesmo assim recomenda a BIOS mais recente e as Intel Default Settings a todo dono de um deles.

Como levar a correção para a sua máquina

A correção vem na BIOS. A Intel disse que o 0x129 não estaria disponível por atualizações do sistema operacional, e que o 0x12B precisa ser carregado por uma atualização da BIOS.

1. Descubra qual placa você tem. O guia de BIOS da Intel sugere abrir as Informações do Sistema (msinfo32) e ler as linhas "BaseBoard Manufacturer" e "BaseBoard Product" (fabricante e produto da placa-mãe). Num desktop pré-montado, a BIOS vem do fabricante do sistema.
2. Baixe a BIOS mais recente para esse modelo exato na página de suporte do fabricante da placa ou do sistema, ou procure a placa na Product Compatibility Tool da Intel, em compatibleproducts.intel.com. Em outubro de 2026, a exigência da Intel é uma versão com o microcódigo 0x12F ou posterior.
3. Antes de gravar a BIOS, anote tudo o que você mudou nela. A Intel avisa que a atualização redefine as configurações da BIOS para os valores padrão, então um perfil de memória que você ativou antes vai precisar ser ativado de novo. A Intel também cita o risco de corrupção se faltar energia durante a atualização, que leva minutos, ou se ocorrer um travamento.
4. Se o BitLocker ou a criptografia do dispositivo estiver ativado, suspenda a proteção antes ou garanta que você tem a chave de recuperação. A Microsoft lista uma atualização de firmware da BIOS ou UEFI entre as mudanças que podem acionar a recuperação do BitLocker; Secure Boot e TPM para anti-cheat explica os dois passos.
5. Depois da atualização, selecione na BIOS o perfil Intel Default Settings, que a Intel recomenda a todos os donos de desktops de 13ª e 14ª geração.

Rodar acima desses padrões é decisão sua, mas a Intel observa que o overclock "may void their warranty and/or affect system health" (pode anular a garantia e/ou afetar a saúde do sistema), e um fornecimento de energia acima da orientação da Intel é a primeira das quatro condições da tabela.

Se os travamentos começaram antes da atualização

Instale a atualização mesmo assim, e saiba qual é o limite dela. A Intel descreve o teto de tensão do 0x129 como uma mitigação preventiva para processadores que não apresentam sintomas de instabilidade. A RAD é mais direta sobre os chips que já estão instáveis: segundo ela, depois que essa deterioração acontece, ela infelizmente é irreversível, e quando os travamentos começam já é tarde demais para uma solução por software.

Se os travamentos continuarem com a BIOS nova nas Intel Default Settings, e as outras causas tiverem sido descartadas, o processador é candidato a uma troca. Em outubro de 2026, a Intel estende a garantia em dois anos para os processadores elegíveis, "providing coverage for up to five (5) years from the original date of purchase" (cobertura de até cinco anos a partir da data original da compra). Os detalhes da garantia dizem com quem falar:

• Um processador na caixa (boxed) que você mesmo comprou: o suporte ao cliente da Intel (Intel Customer Support).
• Um processador tray: a loja onde você o comprou.
• Um desktop pré-montado de uma OEM ou de uma integradora de sistemas: o fabricante do sistema.

A extensão vale para processadores novos e já comprados da lista acima, para clientes no mundo todo, e valem o processo e os termos padrão de garantia da Intel. Se um pedido de troca anterior de um processador na caixa foi recusado, a Intel pede que você entre em contato com o Intel Customer Support de novo.

O que não ajuda

• Esperar pelo Windows Update. O caminho da Intel para essas atualizações de microcódigo é a BIOS.
• Trocar a placa de vídeo, ou reinstalar o driver dela, por causa de uma mensagem de "out of video memory". A RAD diz que essa mensagem pode vir do processador. Se for possível que falte memória de vídeo de verdade, quando a VRAM acaba mostra como verificar antes de comprar qualquer coisa.
• Reinstalar o Windows ou o jogo num processador que já se degradou. Segundo a RAD, nenhum software reverte o dano.
• Aumentar a tensão para os travamentos pararem. A Intel diz que o circuito afetado é vulnerável ao envelhecimento sob tensão elevada, e que os eventos de tensão elevada contribuem para o aumento do Vmin.

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