Intel 13e en 14e generatie: crashes in games en de oplossing die telt

Een Unreal Engine-game sluit tijdens het laden af met een fout bij het decomprimeren van een shader. Een andere meldt dat het videogeheugen op is, op een videokaart met ruim genoeg over. Programma's die de processor op veel threads zwaar belasten, zoals een benchmark of een video-encoder, kunnen ook crashen, en de hele pc kan vastlopen. Is de processor een Intel Core-desktopchip van de 13e of 14e generatie, dan heeft dat beeld een gedocumenteerde hardwareoorzaak, en de oplossing van Intel is een firmware-update die de schade voorkomt in plaats van herstelt.

Hoe de crashes eruitzien

Intel beschrijft de instabiliteit als "commonly experienced as consistent application crashes and repeated hangs". RAD Game Tools, de maker van de datacompressiesoftware Oodle, meldt crashes in games die met Unreal zijn gebouwd, en, wanneer een Unreal Engine-game start, fouten van dit type:

DecompressShader(): Could not decompress shader (GetShaderCompressionFormat=Oodle)

RAD voegt eraan toe dat het probleem "can also show up as a GPU error message, such as spurious 'out of video memory' errors, even though it is caused by the CPU."

Geen van deze meldingen bewijst op zichzelf dat de processor de schuldige is. Een game kan echt te weinig videogeheugen hebben, en een crash kan andere oorzaken hebben; waarom crasht mijn game? behandelt waar Windows elk soort crash vastlegt.

Wat Intel vond

Intel noemt het probleem Vmin Shift Instability. Vmin is de minimale bedrijfsspanning die een kern nodig heeft. De update van Intel uit augustus 2024 beschrijft "a significant increase to the minimum operating voltage (Vmin) across multiple cores on affected processors due to elevated voltages", en voegt eraan toe dat gebeurtenissen met verhoogde spanning "can accumulate over time".

In zijn verklaring over de hoofdoorzaak van september 2024 herleidde Intel het probleem tot "a clock tree circuit within the IA core which is particularly vulnerable to reliability aging under elevated voltage and temperature", en noemde het vier omstandigheden die het aandrijven, elk met een eigen maatregel:

In mei 2025 bracht Intel microcode 0x12F uit, "supplementing the 0x12B microcode update", na onderzoek naar "a limited number of reports regarding systems continuously running for multiple days with low-activity and lightly-threaded workloads". Intel zegt dat 0x12F "does not alter the root cause determination", en de eigen tests van Intel tegen 0x12B, games inbegrepen, vielen binnen de variatie tussen runs.

In oktober 2026 vraagt het ondersteuningsartikel van Intel over het probleem (000102331, voor het laatst herzien in juli 2026) om twee dingen: "the relevant Intel Default Settings in BIOS" en "the latest BIOS version containing Microcode 0x12F or later".

Op welke processors het van toepassing is

Alleen desktopprocessors: Intel zegt dat zijn mobiele processors van de 13e en 14e generatie niet getroffen zijn. De garantieverlenging van Intel dekt deze desktopmodellen:

Intel noemt als niet getroffen: desktop- en mobiele Core-processors van de 12e generatie, Core i5-desktopprocessors (niet-K) en i3-desktopprocessors van de 13e en 14e generatie, mobiele processors van de 13e en 14e generatie inclusief de HX-serie, Xeon-processors, en Core Ultra (Series 1). De families Arrow Lake en Lunar Lake die daarna kwamen, zijn ook niet getroffen. Intel zegt ook dat de meeste desktopprocessors van de 13e en 14e generatie niet getroffen zijn, en raadt toch elke eigenaar van zo'n processor de nieuwste BIOS en Intel Default Settings aan.

De oplossing op je machine krijgen

De oplossing komt via de BIOS. Intel zei dat 0x129 "will not be available through operating system updates", en dat 0x12B "must be loaded via BIOS update".

1. Zoek uit welk moederbord je hebt. De BIOS-gids van Intel stelt voor Systeeminformatie (msinfo32) te openen en de regels "BaseBoard Manufacturer" en "BaseBoard Product" (fabrikant en product van het moederbord) te lezen. Bij een kant-en-klare desktop komt de BIOS van de systeemfabrikant.
2. Haal de nieuwste BIOS voor precies dat model van de ondersteuningspagina van de moederbord- of systeemfabrikant, of zoek het moederbord op in de Product Compatibility Tool van Intel op compatibleproducts.intel.com. In oktober 2026 eist Intel een versie met microcode 0x12F of later.
3. Noteer voordat je flasht alles wat je in de BIOS hebt veranderd. Intel waarschuwt dat updaten "resets BIOS settings to their default values", dus een geheugenprofiel dat je eerder hebt ingesteld, moet je opnieuw instellen. Intel noemt ook het risico van "corruption if power is lost during the minutes-long update or if a crash occurs".
4. Staat BitLocker of apparaatversleuteling aan, onderbreek dan eerst de beveiliging of zorg dat je de herstelsleutel hebt. Microsoft noemt "a BIOS or UEFI firmware upgrade" onder de wijzigingen die BitLocker-herstel kunnen activeren; Secure Boot en TPM voor anti-cheat legt beide stappen uit.
5. Selecteer na de update het profiel Intel Default Settings in de BIOS, dat Intel alle eigenaren van een desktopprocessor van de 13e en 14e generatie aanraadt.

Boven die standaardwaarden draaien is jouw beslissing, maar Intel merkt op dat overklokken "may void their warranty and/or affect system health", en stroomvoorziening boven de richtlijn van Intel is de eerste van de vier omstandigheden in de tabel.

Als de crashes vóór de update begonnen

Installeer de update toch, en ken de grens ervan. Intel beschrijft de spanningslimiet in 0x129 als "a preventative mitigation for processors not experiencing instability symptoms". RAD is botter over chips die al instabiel zijn: "once this deterioration has occurred, it is sadly irreversible", en "Once the crashes start, it's too late for a software solution!"

Gaan de crashes door op de nieuwe BIOS met Intel Default Settings, en zijn de andere oorzaken uitgesloten, dan komt de processor in aanmerking voor omruilen. In oktober 2026 verlengt Intel de garantie met twee jaar voor processors die in aanmerking komen, "providing coverage for up to five (5) years from the original date of purchase". De garantiedetails zeggen met wie je contact opneemt:

• Een boxed processor die je zelf kocht: Intel Customer Support.
• Een tray-processor: de plek waar je hem kocht.
• Een kant-en-klare desktop van een OEM of systeemintegrator: de systeemfabrikant.

De verlenging geldt voor nieuwe en eerder gekochte processors uit de lijst hierboven, voor klanten wereldwijd, en volgens Intel gelden het standaard garantieproces en de standaardvoorwaarden van Intel. Werd een eerder verzoek om een boxed processor om te ruilen afgewezen, dan vraagt Intel je opnieuw contact op te nemen met Intel Customer Support.

Wat niet helpt

• Wachten op Windows Update. De route van Intel voor deze microcode-updates is de BIOS.
• De videokaart vervangen, of het stuurprogramma ervan opnieuw installeren, vanwege een melding "out of video memory". RAD zegt dat die melding van de processor kan komen. Heb je misschien echt te weinig videogeheugen, dan laat te weinig VRAM zien hoe je dat controleert voordat je iets koopt.
• Windows of de game opnieuw installeren op een processor die al is aangetast. Volgens RAD draait geen enkele software de schade terug.
• Spanning toevoegen om de crashes te laten stoppen. Intel zegt dat het getroffen circuit gevoelig is voor veroudering onder verhoogde spanning, en dat gebeurtenissen met verhoogde spanning bijdragen aan de stijging van Vmin.

Gerelateerd

• Waarom crasht mijn game? Waar Windows elke crash vastlegt
• CPU- en GPU-temperaturen tijdens het gamen
• Draait je RAM op de opgegeven snelheid?
• Te weinig VRAM
• Plotselinge FPS-drops in games