PC reinicia ou desliga durante o jogo: Kernel-Power 41

O jogo congela ou a tela fica preta, e o PC reinicia ou desliga. Depois, o Visualizador de Eventos mostra uma entrada de nível Crítico do Kernel-Power, com a ID do Evento 41. Essa entrada registra que o desligamento deu errado; ela não é um diagnóstico. Abaixo: o que ela diz, onde está o resto das evidências e o que nenhum software consegue ver.

O que o Evento 41 diz, e o que ele não diz

A explicação da Microsoft: se o computador desligar inesperadamente, o Windows registra a ID do Evento 41 na próxima vez que o computador for iniciado (Microsoft). A própria mensagem do evento diz que o sistema "stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly" (parou de responder, travou ou perdeu energia inesperadamente), e a Microsoft acrescenta que a ID do Evento 41, sozinha, pode não ter informações suficientes para definir explicitamente o que aconteceu.

O evento aparece seja qual for a causa, e às vezes nem aparece; a parte útil são os dados do evento.

Leia o evento

Pressione Win+R, execute eventvwr.msc e, no Visualizador de Eventos, abra o log Sistema, em "Windows Logs" (logs do Windows). Abra a entrada Kernel-Power com a ID do Evento 41 do horário da reinicialização e encontre dois valores nos dados do evento: BugcheckCode e PowerButtonTimestamp. A Microsoft separa três casos:

Um código de erro de parada

O Evento 41 guarda o código em decimal; as páginas de verificação de bugs da Microsoft listam os códigos em hexadecimal. Converta-o no modo Programador da Calculadora (o exemplo da Microsoft: 159 é 0x0000009f) e procure-o na referência de códigos de verificação de bugs da Microsoft. As páginas da Microsoft para dois códigos citam causas de hardware diretamente:

• 0x124, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (292 em decimal) indica, segundo a Microsoft, que ocorreu um erro fatal de hardware, e pode estar ligado ao calor ou ser resultado de hardware com defeito, da memória ou até de um processador que está começando a falhar (Microsoft). O conselho da Microsoft: desative qualquer overclock e confirme que o resfriamento funciona.
• 0x116, VIDEO_TDR_FAILURE (278 em decimal) significa que falhou uma tentativa de reiniciar o driver de vídeo e de se recuperar de um tempo limite. As causas de hardware que a Microsoft lista incluem componentes com overclock, a configuração e os timings da memória, resfriamento insuficiente e energia insuficiente.

O botão liga/desliga

Se você o segurou porque a imagem congelou, a página da Microsoft para o 0x116 descreve essa cena: o sistema parece completamente congelado ou travado, e a tela não se atualiza mais. Se congelamentos assim nunca se recuperam, o cartão Recuperação de travamento da GPU, na página Fix do w0a, devolve ao padrão as configurações de recuperação de GPU do Windows, caso algo as tenha mudado (Recuperação de travamento da GPU). Ele muda uma configuração; não conserta nenhum hardware.

Tudo zero

A Microsoft diz que o PC pode desligar rápido demais para gravar os códigos de erro ou até para detectar um erro, que isso pode indicar um problema na fonte de alimentação, e lista uma fonte com potência insuficiente ou com defeito entre as causas. Antes, porém, procure a ID do Evento 46 do volmgr, informando que a inicialização do despejo de memória falhou. A Microsoft diz que isso pode acontecer quando o PC foi iniciado sem um arquivo de despejo configurado (o arquivo de despejo padrão, segundo ela, é o arquivo de paginação), e um erro de parada poderia então reiniciá-lo sem que o código chegasse ao Evento 41. Se você o encontrar, confira o arquivo de paginação (O arquivo de paginação e os jogos).

As entradas em volta dele

No mesmo log:

• 6008 diz que o desligamento anterior foi inesperado e informa a hora dele. A Microsoft sugere procurar qualquer evento suspeito antes da hora do desligamento, tanto no log de Aplicativo quanto no do Sistema.
• 1001 diz "The computer has rebooted from a bugcheck" (o computador foi reinicializado após uma verificação de bug), com o código de parada em hexadecimal e o caminho do despejo.
• 1074 significa que um aplicativo ou um usuário pediu a reinicialização; a Microsoft observa que uma reinicialização inesperada normalmente não tem nenhum.
• As entradas do WHEA-Logger são erros de hardware, cada uma com uma mensagem legível que traz, segundo a Microsoft, os principais detalhes do evento. O Windows tenta se recuperar de erros de hardware não fatais para não causar uma verificação de bug, então essas entradas podem aparecer antes de qualquer coisa travar.

Jogo fechou sozinho? trata do Visualizador de Eventos e do Monitor de Confiabilidade (Win+R, perfmon /rel) com mais detalhes.

Guarde as evidências da próxima vez

Reiniciar automaticamente vem ligado por padrão, então, depois de um erro de parada, o PC reinicia sozinho. Se você viu uma tela azul com um código, mas o Evento 41 não tem nenhum, o conselho da Microsoft é desmarcar essa opção:

1. Selecione a caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Configurações avançadas do sistema e pressione Enter.
2. Na guia Avançado, em Inicialização e Recuperação, selecione Configurações.
3. Desmarque Reiniciar automaticamente.

A mesma janela define Gravar informações de depuração. O padrão, Despejo automático de memória, é salvo como %SystemRoot%\MEMORY.DMP; um Despejo de memória pequeno vai para %SystemRoot%\Minidump e guarda a mensagem de parada, os parâmetros dela e uma lista dos drivers carregados. Os despejos precisam do arquivo de paginação no volume de inicialização, então deixe o arquivo de paginação ligado.

Energia: a parte que o software não consegue ver

O guia de projeto de fontes ATX 3 da Intel explica por que o padrão mudou: as placas de vídeo tinham passado dos seus limites de potência em picos breves que, segundo a Intel, as fontes mais antigas nunca foram projetadas explicitamente para suportar, e esses picos podiam causar defeitos inesperados (e impossíveis de rastrear) na placa ou no sistema, possivelmente acionando a proteção contra sobrecorrente (OCP) da fonte ou uma queda de tensão (Intel). A revisão 2.1a, a que a Intel publica em outubro de 2026, dimensiona as fontes para picos curtos: para uma fonte de mais de 450 W com conector 12V-2x6, a tabela de testes dela vai de 200% da potência nominal por 100 µs a 120% por 100 ms.

Impossíveis de rastrear: esse é o limite honesto. Uma fonte que desarma corta a energia, que é o caso do código zero acima, e o evento não consegue dizer mais nada. O que você pode conferir:

• Potência. A NVIDIA, por exemplo, lista 750 W de potência do sistema necessária para a GeForce RTX 5070 Ti e 650 W para a RTX 5070, com base num PC com Ryzen 9 9950X, e observa que os requisitos de energia podem mudar conforme a configuração do sistema (NVIDIA). Compare a sua fonte com o número do fabricante da sua placa.
• O conector. Segundo a Intel, o conector 12V-2x6 substitui o conector 12VHPWR introduzido no PCIe CEM 5.0, para resolver preocupações de confiabilidade. Investigando relatos sobre conectores da RTX 4090 em 2022, a NVIDIA encontrou conectores que não estavam totalmente encaixados na placa e recomendou ligar o adaptador de energia na placa antes de instalar a placa, para que ele fique encaixado com firmeza e por igual (NVIDIA).
• Uma troca. O conselho da Microsoft para erros de parada é isolar os componentes problemáticos. Para a fonte, isso significa testar uma unidade que sabidamente funciona, com potência adequada.

Calor

A Intel diz que um processador que não consegue manter uma temperatura segura com throttling desliga automaticamente para evitar danos permanentes. A Dell traça uma linha útil: um computador que desliga aleatoriamente, mas não parece quente, possivelmente tem um problema de energia ou de bateria, e não de calor (Dell). Leia as suas temperaturas sob a carga que termina na reinicialização: Temperaturas de CPU e GPU nos jogos.

Overclocks e perfis de memória

Para reinicializações com código zero, os dois primeiros passos da Microsoft são desativar o overclock e verificar a memória: confirmar que todos os chips de memória rodam na mesma velocidade e que cada chip está configurado corretamente no sistema. Um perfil XMP ou EXPO é overclock de memória (Sua RAM está na velocidade nominal?). Num processador Intel Core de desktop de 13ª ou 14ª geração, leia também Intel de 13ª e 14ª geração travando nos jogos.

A ordem para conferir

Do que é de graça ao que custa dinheiro:

1. Leia o Evento 41: um código, o botão liga/desliga ou zeros.
2. Com um código, procure-o e depois leia o Evento 1001, o despejo e as entradas do WHEA-Logger, se houver.
3. Devolva a CPU, a placa de vídeo e a memória às configurações padrão.
4. Leia as temperaturas sob carga.
5. Confira a potência da fonte e se o conector de energia está totalmente encaixado.
6. Teste a memória.
7. Ainda reinicia com tudo no padrão, com temperaturas normais e com os testes de memória limpos? Isole a fonte com uma que sabidamente funcione.

O que não ajuda

• Tratar o Evento 41 como o defeito. Ele registra que um desligamento deu errado, e não o porquê.
• Caçar um driver para culpar quando os códigos são zero: a Microsoft diz que esses sintomas normalmente indicam um problema de hardware.
• Desligar o arquivo de paginação. Por padrão, é nele que o Windows grava um despejo de memória.

Relacionados

• Jogo fechou sozinho?
• Temperaturas de CPU e GPU nos jogos
• Sua RAM está na velocidade nominal?
• Intel de 13ª e 14ª geração travando nos jogos
• Recuperação de travamento da GPU